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Satisfait ou remboursé

Si votre commande ne vous satisfait pas pleinement, vous avez la possibilité de nous retourner le produit contre remboursement ou échange, jusqu'à 15 jours après votre commande.

Vous pouvez contacter votre service client au 04 67 72 71 00 ou vous rendre sur le site naturalliance.fr dans la rubrique Contactez-nous. 

Ensuite, expédiez votre article en Colissimo suivi avec remise contre signature à l'adresse suivante :

  • Naturalliance
  • 67 rue Joe Dassin
  • Parc 2000
  • 34080 Montpellier
  • France

Dès réception de votre colis, Naturalliance vous fera parvenir l'article souhaité en échange ou le remboursement de votre commande.

Mode de livraison, frais de port et Taxes

Livraison Colissimo et So Colissimo : 8,90 euros pour la France et la Corse / livraison 48/72H


Livraison Chronopost : 18.90 euros pour la France et la Corse / LIVRAISON 24H.


Pour les DOM TOM, la livraison sera assurée par Colissimo en 2 à 3 jours ouvrables.

  • DOM: 18€
  • TOM: 18€

Pour les autres pays, les frais de livraison dépendent de la destination et vous seront annoncés lors du passage de votre commande.

Tous les colis sont expédiés du lundi au vendredi et vous seront remis contre signature (preuve de livraison).

Taxes appliquées sur vos commandes :

Pour les livraisons dans l'Union Européenne, la TVA française s'applique à la commande et vous ne pourrez pas récupérer la TVA dans votre pays.

Pour les commandes provenant des DOM-TOM et hors Union Européenne, les produits vous seront facturés hors-taxes et vous devrez vous acquitter de frais de port calculés selon le pays de destination et le poids du colis. A réception du colis, vous devrez vous acquitter de droit de douane et de la TVA locale selon le pays de destination. Le montant des frais de port vous sera indiqué lors du choix de mode de livraison.

Pour toute question contactez directement nos conseillers par mail à contact@naturalliance.fr ou par téléphone au 04-67-72-71-00.

Mode de Paiement

Sur Naturalliance.fr, plusieurs moyens de paiement possibles:

Vous souhaitez payer par carte bancaire ?

Allez-y, le paiement s'effectue sur le serveur bancaire sécurisé de notre partenaire (Paybox). Ceci implique qu'aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site de Naturalliance.fr. Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé ; votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès l'acceptation du paiement par la banque. Le paiement est encaissé immédiatement.

Sécurité de paiement : Les coordonnées de votre carte de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de la banque. Naturalliance.fr n'a en aucun cas accès à ces coordonnées, et ne les garde pas sur ses serveurs. C'est pourquoi elles vous sont redemandées à chaque nouvelle transaction sur notre site.

Vous souhaitez commander par Paypal ?

Rien de plus simple, le paiement s'effectue sur le serveur de PayPal via une page cryptée SSL. Ainsi Naturalliance.fr n'a pas connaissance de vos informations bancaires. Le paiement est donc parfaitement sécurisé.

Vous souhaitez payer par chèque

Ce n'est pas un problème, en payant par chèque, votre commande est réservée pendant 7 jours, durée durant laquelle vous devez nous faire parvenir votre règlement. Au delà de ce délai, sans réception de votre chèque, elle sera annulée. Votre commande ne sera expédiée qu'après encaissement de votre chèque.

Vous pouvez également régler votre commande en 2 fois sans frais par chèque, à partir de 60€ d'achat, et en 3 fois sans frais à partir de 90€ d'achat.

Vous souhaitez par virement bancaire ?

Dès validation de votre commande, nous vous ferons parvenir le RIB de la société par email afin d'effectuer le règlement auprès de votre banque. Dès réception du virement bancaire, votre commande sera expédiée. Attention : Veillez à prendre les frais du virement à votre charge et à ne pas les déduire du montant de la commande !