Conditions Générales de Vente

1. Champs d'application et modification des conditions de vente

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toute commande passée sur le site Internet Naturalliance.fr.

Naturalliance.fr se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande.

2. Notre offre

Toutes les offres de produits, de services et modalités de livraison, aux prix indiqués en Euros, sont valables en France continentale dans la limite des stocks disponibles.

Pour les commandes provenant de l'Union Européenne, le taux de TVA appliqué est le même que celui de la France. Vous devrez simplement vous acquitter de frais de port supplémentaires qui vous seront indiqués lors du choix du mode de livraison.

Pour les commandes provenant de l'étranger ou des DOM-TOM, les produits vous seront facturés hors-taxes et vous devrez vous acquitter des frais de port calculés selon le pays de destination et le poids du colis. A réception du colis, vous devrez vous acquitter des droits de douane et de la TVA locale selon le pays de destination. Le montant des frais de port vous sera indiqué lors du choix de mode de livraison.

Pour toute question sur les frais de port pour les commandes hors Union-Européenne, contactez directement notre équipe commerciale par mail contact@naturalliance.fr ou par téléphone 04.67.72.71.00.

Les articles que nous vendons sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude. Si malgré toutes nos précautions, des erreurs ont pu se produire, nous ne pourrions en aucun cas être engagés sur ce fait.

Les photos représentant les produits n'ont qu'une valeur indicative en raison des altérations pouvant exister du fait de leur transcription sur le site.

Sauf en cas de garantie, toute opération intervenant entre Naturalliance.fr et ses clients, non contestée dans les 7 jours suivant la livraison, ne peut donner lieu à une réclamation.

3. Validation des commandes et signature électronique

Tout bon de commande signé du consommateur par "double clic" constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause que dans les limites prévues dans les présentes conditions générales de vente.

Le "double clic" associé à la procédure d'authentification et de non répudiation et à la protection de l'intégrité des messages constitue une signature électronique. Cette signature électronique a valeur entre les parties au même titre qu'une signature manuscrite.

4. Commande

La commande ne peut être enregistrée sur le site que si vous vous êtes clairement identifié soit en entrant votre identifiant et mot de passe, qui vous sont strictement personnels, soit en créant un compte sur Naturalliance.fr si vous n'êtes pas encore enregistré. Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente. Le contrat est formé lors de l'émission de la confirmation de votre commande.

Dès la validation de votre commande, celle-ci sera transmise à nos services logistiques pour traitement. Vous recevrez dans l'heure un premier e-mail automatique d'accusé-réception. De plus, à tout moment, vous pouvez obtenir des renseignements sur votre commande en nous contactant : sur le site Naturalliance.fr dans la rubrique « mon compte » puis « suivi de mes commandes », par téléphone au 04-67-72-71-00, du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h, par mail à contact@naturalliance.fr ou par courrier à :

• Naturalliance
• 67 rue Joe Dassin
• 34080 Montpellier
• France

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros et tiennent compte de la T.V.A. française en vigueur.

Pour les promotions, la durée de validité de celles-ci vous est indiquée dans la fiche produit.

6. Paiement et sécurisation

6.1 Par carte bancaire

Le paiement s'effectue sur le serveur bancaire sécurisé de notre partenaire (Paybox). Ceci implique qu'aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site de Naturalliance.fr. Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé ; votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès l'acceptation du paiement par la banque.

6.2 Par chèque bancaire

Votre commande est alors réservée pendant 7 jours. Au delà de ce délai, sans réception de votre chèque, elle sera annulée. La commande ne sera traitée qu'à réception de votre chèque et après validation.

Vous pouvez également régler votre commande en 2 fois sans frais à partir de 60€ d'achat, et en 3 fois sans frais à partir de 90€ d'achat.

Procédure :

• Datez vos chèques de la date du jour d’achat.
• Notez le numéro de votre commande au dos de chaque chèque
• Le premier chèque sera débité immédiatement et les autres à un mois d’intervalle.
• Si vous le souhaitez, notez le jour de débit qui vous convient dans le mois.
• Votre commande ne sera expédiée qu'après encaissement de votre premier chèque.

6.3 Par mandat postal

Votre commande est alors réservée pendant 7 jours. Au delà de ce délai, sans réception de votre mandat, elle sera annulée. La commande ne sera traitée qu'à réception de votre mandat et après validation.

Procédure :

Rendez-vous dans un bureau de La POSTE et remplissez un imprimé " MANDAT CASH " avec les coordonnées suivantes :

• Naturalliance
• 67 rue Joe Dassin
• Parc 2000
• 34080 Montpellier

Déposez les espèces et les frais d'envoi . Le guichetier vous remet un reçu ainsi qu'un volet " MANDAT CASH ".

Transmettez-nous le volet " MANDAT CASH " .

Aprés encaissement du montant de votre commande par notre Service Comptabilité , votre colis vous sera adressé dans les délais les meilleurs.

Votre commande ne sera expédiée qu'après encaissement de votre mandat.

6.4 Par virement bancaire

Votre commande est alors réservée pendant 7 jours. Au delà de ce délai, sans réception de votre paiement, elle sera annulée. La commande ne sera traitée qu'à réception de votre paiement.

Pour régler votre achat par virement bancaire, voici notre R.I.B. :

Détenteur du compte : SAS NATURALLIANCE
Numéro de compte : 00221027568
Clé RIB : 84
Code banque : 12879
Code guichet : 00001
Banque : Delubac et Cie

Pour les transferts internationaux compléter aussi ces informations :
IBAN : FR7612879000010022102756884
BIC : DELUFR22

6.5 Paypal

Vos paiements sont effectués directement sur le site de PayPal via des pages cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer). Naturalliance.fr n'a en aucun cas accès à vos coordonnées bancaires.

6.6 Sécurisation

Les coordonnées de votre carte de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de la banque. Naturalliance.fr n'a en aucun cas accès à ces coordonnées, et ne les garde pas sur ses serveurs. C'est pourquoi elles vous sont redemandées à chaque nouvelle transaction sur notre site.

6.7 Clause de réserve de propriété

Les produits demeurent la propriété de Naturalliance.fr jusqu'au complet encaissement de la commande par Naturalliance.fr. Toutefois à compter de la livraison, les risques des marchandises livrées sont transférés au client.

6.8 Défaut de paiement

Naturalliance.fr se réserve le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un consommateur qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.

7. Modalités et délais de livraison

Naturalliance.fr s'engage à respecter au maximum le délai d'expédition qui vous est donné à titre indicatif sur la fiche produit. Comptez ensuite 48h si ce dernier vous est expédié par Coliposte. Lors de la commande de plusieurs articles, le délai de livraison à prendre en compte est celui le plus long. Si je commande un gel lipo-réducteur livrable sous 48h et un brûle graisse livrable sous 7 jours, alors la totalité de ma commande sera livrée sous 7 jours.

• Livraison Colissimo & SO Colissimo :

Frais de port de 7,90 euros pour pour la France et la Corse / LIVRAISON 48H

• Livraison Chronopost :

Frais de port de 35,90 euros pour la France et la Corse / LIVRAISON 24H.

Pour les DOM TOM, la livraison sera assurée par COLISSIMO en 2 à 3 jours ouvrables.

• DOM: 32€
• TOM: 32€

Pour les autres pays, les frais de livraison dépendent de la destination et vous seront annoncés lors du passage de votre commande. Tous les colis sont expédiés du lundi au vendredi et vous seront remis contre signature (preuve de livraison).

S'il est convenu un délai de livraison impératif, le vendeur en avisera le client dès prévision de l'impossibilité en convenant d'une nouvelle date sans qu'il puisse être exigé d'indemnité pour quelle que cause que ce soit.

De même, aucune indemnité ne pourra être réclamée si un article ne peut être livré : soit à la suite d'un arrêt imprévu de fabrication, soit à la suite de grèves, d'accident, de catastrophe naturelle, d'impossibilité de s'approvisionner ou de toutes autres causes indépendantes de notre volonté. Toutefois, si dans les 3 jours ouvrés suivant la date de votre commande vos produits n'ont toujours pas été livrés, nous invitons à prendre contact avec notre service clientèle par téléphone au 04.67.72.71.00 afin d'effectuer en ligne le suivi de votre colis.

Le délai de rétraction est de 15 jours pour les non professionnels, les frais de transport et de retour restant à la charge de l'acheteur.

Pour plus d'informations, contactez notre service client au 04 67 72 71 00.

8. Satisfait ou remboursé

« Satisfait ou remboursé », voici la devise de Naturalliance.fr ! Notre équipe recherche avant tout votre satisfaction.

Naturalliance.fr s'engage à échanger tout article faisant l'objet d'un problème d'adaptation ou de satisfaction.

Vous avez 15 jours, après réception ou retrait de votre commande, pour demander l'échange ou le remboursement des articles non portés, dans leur emballage d'origine, qui ne vous conviennent pas.

Voir les conditions de retour sur le site.

Pour cela, envoyez votre colis en COLISSIMO RECOMMANDE, à cette adresse :

• Naturalliance.fr
• 67 rue Joe Dassin
• Parc 2000
• 34080 Montpellier
• France.

Les retours de marchandises doivent être impérativement envoyés par la poste, en RECOMMANDE. En aucun cas la Société Naturalliance n'est responsable de la perte ou de la détérioration des colis en retour pour échange. Les frais de port en retour ne peuvent être en aucun cas remboursés ; les colis en contre remboursement seront systématiquement refusés.

L'échange est gratuit, vous ne payez pas de nouvelle participation forfaitaire aux frais d'envoi.

Le remboursement s'effectue par virement sous 15 jours ouvrés, à compter de la réception de votre colis par nos services.

9. Garantie qualité

Naturalliance s’engage à ne commercialiser que des plantes pures et naturelles, non irradiées, ni ionisées, garanties sans insecticide, ni pesticide.

Nous vous garantissons que nos produits respectent votre sécurité et notre environnement car ils sont :

• sans OGM
• sans matière issue de la pétrochimie
• sans parfum ou colorant de synthèse

De même, nous vous garantissons que 100% des produits commercialisés sur Naturalliance.fr sont fabriqués en France !

10. Conditions de retour

10.1 Retourner l'article dans les 15 jours suivants la réception du colis.

10.2 Le produit doit être renvoyé dans son emballage d'origine.

10.3 Le colis doit être expédié en colissimo suivi avec remise contre signature. Conservez bien le récépissé de l'envoi avec le numéro de colis en cas de perte ou de vol.

Les frais de port en retour ne peuvent être en aucun cas remboursés. Les colis en contre remboursement seront systématiquement refusés.

Attention : Le Service Après Vente se réserve le droit de refuser le retour si une des conditions n'est pas respectée, le colis vous sera alors directement retourné

11. Disposition de la loi « Informatiques et libertés »

A tout moment, « vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (art 34 de la loi « Informatiques et Libertés » du 6 Janvier 1978). Lors de votre commande, nous vous proposons de recevoir des offres promotionnelles. Si vous souhaitez recevoir de telles offres il vous suffit de cocher la case dans la rubrique « mon compte - mes abonnements/newsletter ». Vous pouvez également modifier votre abonnement en cliquant sur le lien situé en bas de chaque Newsletter ou en vous rendant sur votre compte Naturalliance.fr. Vous pouvez également en faire la demande à nos services par courrier à

• Naturalliance.fr
• 67 rue Joe Dassin
• Parc 2000
• 34080 Montpellier
• France.

12. Parrainage

Pour pouvoir prétendre à parrainer ses proches, la marraine ou le parrain doit posséder un compte Naturalliance. Les filleuls ne doivent pas faire l'objet d'une demande de parrainage en cours. Ils ne doivent pas posséder de compte sur Naturalliance.fr. Le filleul doit impérativement créer un compte sur Naturalliance.fr avec l'adresse email donnée par le parrain (sinon aucun rapprochement ne pourra être fait). La marraine ou le parrain recevra un bon d'achat de 10 € si le filleul à payé pour 50 € d'achats ou plus. Les bons d'achat sont personnels, réservés aux marraines ou parrains, valables 3 mois après réception de l'email qui confirmera la validation du parrainage. Les bons ne sont pas cessibles ni utilisables partiellement, et n'entraîneront aucune contrepartie monétaire sous quelque forme que ce soit, et n'excluent pas la participation aux frais de traitement de la commande. Ils sont utilisables sur tout le site même les produits en promotion sans aucun minimum de commande. L'offre de bienvenue des filleuls est constituée à la fois d'un coupon de réduction avec une offre exceptionnelle ainsi que d’une surprise glissée dans le colis à sa première commande (valable une seule fois dans les 2 mois suivant la proposition de parrainage). Les adresses mails collectées lors de l’offre de parrainage ne feront pas l’objet de relances commerciales et ne seront utilisées que dans le strict cadre du programme de parrainage.

13. Fidélité

Naturalliance.fr vous propose une offre de fidélité exceptionnelle ! Pour ce faire, vous devez posséder un compte Naturalliance, avoir payé pour 100€ d'achats et vous pourrez bénéficier d'une remise de 10% A VIE ! Ainsi sur toutes vos commandes futures, une réduction de 10% sera automatiquement déduite du montant de votre commande. Cette réduction est valable sur tout le site sauf sur les produits déjà en promotion.

14. Intégralité

Dans l'hypothèse où l'une des clauses du présent contrat serait nulle et non avenue par un changement de législation, de réglementation ou par une décision de justice, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité et le respect des présentes conditions générales de vente.

15. Responsabilités et règlements des litiges

Naturalliance.fr ne pourrait voir sa responsabilité engagée pour les inconvénients et dommages relatifs à l'utilisation du réseau Internet tels notamment une rupture dans le service, la présence de virus informatiques ou intrusions extérieures ou plus généralement tous cas qualifiés de force majeure par les tribunaux.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. A défaut, toute action judiciaire sera portée devant les tribunaux compétents que le demandeur pourra saisir à son choix : la juridiction du lieu ou demeure le défendeur, du lieu de la livraison effective de la chose ou du lieu de l'exécution de la prestation de service.

Les présentes conditions sont soumises à la loi française.

16. Copyrights

Selon la loi du 11 Mars 1957, toute reproduction, même partielle, des éléments du site Naturalliance.fr nécessite un accord écrit préalable de la SAS Naturalliance.